Termos e Condições AstroGuias.pt

AstroGuias.pt é propriedade da Londur International, Lda. Esta é uma sociedade por quotas limitada ao seu capital social, matriculada no Registo Comercial de Braga e sediada no Beco do Miradouro nº5, 8550-421 Monchique.

Todos os conteúdos aqui exibidos estão ao abrigo dos direitos de autor.

A AstroGuias.pt é uma plataforma online interativa, administrada pela Londur International, tendo como objectivo principal promover a interação entre membros prestadores de serviços online (a serem aqui referidos como “Conselheiros”) e membros que desejem usufruir desses serviços (a serem aqui referidos como “Utilizadores”). A interação e prestação de serviços entre membros (a ser referido como "Serviço") é feita através das ferramentas da plataforma, que incluem a via telefónica, correspondência por e-mail ou ainda o live chat online. A AstroGuias.pt é inclusivamente um fornecedor de conteúdos esotéricos: artigos, informações, fotografias, ou outros tipos de conteúdos s. O acesso a alguns dos serviços e áreas da plataforma AstroGuias.pt é apenas possível para membros registados, Utilizadores, e poderão ter um custo. Os serviços pagos estão disponíveis apenas para indivíduos maiores de 18 anos de idade. A AstroGuias.pt não autoriza o uso dos seus serviços a residentes de países ou regiões em que a prestação deste tipo de serviços vai contra as legislações em vigor. Ao finalizar o registo na AstroGuias.pt, o Utilizador confirma a veracidade das informações pessoais dadas. A AstroGuias.pt não será responsável por possíveis consequências da cedência de dados errados ou falsos. Se por motivos de ordem técnica do lado da AstroGuias.pt não for possível a um Utilizador usufruir de um serviço que já esteja pago, a totalidade desse valor ser-lhe-á reembolsado.

Ao navegar em AstroGuias.pt, está a concordar com os seguintes termos:

  1. Tenho pelo menos 18 anos de idade e gozo de plena capacidade jurídica.
  2. Compreendo que os conteúdos deste website, assim como as consultas prestadas, são apenas para fins de entretenimento.
  3. Não resido num país ou região que proíba a disseminação de conteúdos esotéricos nem o aconselhamento esotérico por via telefónica ou internet.
  4. Compreendo e aceito que atos de promoção, publicidade ou propaganda através da plataforma AstroGuias.pt são expressamente proibidos, excepto quando autorizados por escrito pela AstroGuias.pt
  5. Não cometerei fraude de cartão de crédito ao cancelar o pagamento autorizado de um serviço já prestado. O cancelamento de um pagamento só poderá ser justificável num caso em que o cartão usado para o pagamento dos serviços seja roubado e não pertença ao Utilizador.
  6. Ao efetuar o registo como Utilizador, aceito receber regularmente e-mails e SMS com informação promocional da AstroGuias.pt
  7. Não usarei a plataforma AstroGuias.pt para infringir qualquer legislação portuguesa em vigor, ou para qualquer uma das seguintes práticas:

- Promover ou transmitir qualquer conteúdo ilícito, ofensivo, perigoso, ameaçador, racista, difamatório, abusivo, ou de qualquer outra forma considerado inaceitável.

- Promover ou transmitir qualquer conteúdo relacionado com menores de idade, bestialidade, incesto, sadomasoquismo extremo, etc.

- Perturbar ou assediar Conselheiros, Utilizadores ou qualquer outra pessoa envolvida com a AstroGuias.pt

- Tentar aceder a informações pessoais, códigos de acesso e contas pessoais de qualquer Utilizador ou Conselheiro.

- Apresentar-me falsamente como agente, sócio, colaborador, dirigente ou representante da AstroGuias.pt, a Londur International, Lda ou qualquer um dos seus parceiros.

- Promover ou publicitar qualquer serviço, website ou negócio na AstroGuias.pt

Compras de cartão de crédito através de telefone

  1. O serviço de aconselhamento por telefone prestado pelos Conselheiros da AstroGuias.pt é acessível através do número de telefone publicitado no website. Ao utilizar o Serviço, o Utilizador aceita pagar os custos associados.
  2. O número de telefone que permite o acesso à plataforma AstroGuias.pt é o 210 006 124.
  3. Descrição do Serviço

Os Serviços estão disponíveis através do número de telefone listado anteriormente. A chamada é de valor acrescentado e, ao efetuar a ligação, o Utilizador concorda em pagar o custo da chamada à sua operadora de telefone. Para obter uma consulta com um dos Conselheiros, o Utilizador deve primeiro efetuar uma aquisição de um pacote de tempo de consulta (a ser referido como "Minutos"), que funcionará como saldo para ser usado nas consultas telefónicas. O valor correspondente será cobrado ao cartão de crédito do Utilizador. A transação aparecerá no extracto bancário como "Eso*Astroguias.pt TaXbiex". As transações de cartão de crédito são processadas pela UNICRE. Poderão haver taxas extras de transação cobradas pelo banco do Utilizador ou pela agência de cartões de crédito.

Poderá utilizar em alternativa ao Cartão de crédito a opção de pagamento MULTIBANCO, depois de selecionar esta opção será gerada de forma automática uma entidade, referência e valor (este último de acordo com o pacote selecionado), para poder usar os serviços Astrguias.pt deverá se dirigir a uma das caixas automáticas da rede Multibanco, utilize o seu cartão VISA/MasterCard, Visa Electron ou Multibanco, digite o seu código secreto e selecione a operação PAGAMENTOS / PAGAMENTO DE SERVIÇOS e introduza a entidade, referência e valor geradas pelo site Astroguias.pt

  1. a) Registo

O registo dos Utilizadores é obrigatório para o uso da plataforma AstroGuias.pt. Durante o processo de registo, são pedidas as seguintes informações:

- nome
- data de nascimento
- morada
- número de telefone
- e-mail
- número de cartão de crédito, data de validade, código de segurança

Ao efetuar o registo, o Utilizador aceita que os seus dados sejam guardados. O registo não será validado a menos que as informações estejam completas e corretas.

Durante o processo de registo iremos verificar a validade do seu cartão de crédito, para isso será bloqueado o valor nominal de 1€ (um euro). Este valor, após validação dos dados, é imediatamente libertado.

Ao finalizar o processo de registo, o sistema irá gerar um código PIN de 4 dígitos, que o Utilizador poderá usar para aceder à plataforma.

O código PIN pode ser alterado pelo Utilizador, a qualquer altura.

b1) Saldo pré-pago ou "Minutos"

Após a finalização do processo de registo, ou em qualquer outra altura, os agentes da AstroGuias.pt poderão informar o Utilizador acerca dos Conselheiros e pacotes que estão disponíveis no momento.

O Utilizador poderá escolher o pacote que mais se adequa às suas necessidades e, fazendo-o, aceita que a AstroGuias.pt cobre o custo do pacote ao seu cartão de crédito. Se a transação for bem sucedida, o pacote de "Minutos" selecionado será adicionado ao seu saldo.

Os novos clientes poderão escolher a seguinte oferta especial para a sua primeira consulta:

- Pacote de 20 minutos pelo preço do pacote de 10 minutos, apenas 15€.

- Os primeiros 3 minutos do pacote acima referido serão gratuitos.

Esta oferta especial só será valida para novos clientes depois de terminar o Registo de Cliente. Após este registo o cliente poderá imediatamente selecionar o seu Conselheiro.

Depois da primeira compra o Cliente poderá verificar o seu saldo a qualquer momento, através do seu telemóvel ou através do serviço de apoio ao cliente.

Após a aquisição da oferta especial os pacotes disponíveis são os seguintes:

- Pacote de 10 minutos. Preço: 15€

- Pacote de 20 minutos. Preço: 30€

- Pacote de 40 minutos. Preço: 60€

- Pacote de 60 minutos. Preço: 90€

A AstroGuias.pt reserva o direito de alterar os preços do Serviço a qualquer altura. Nesse caso, qualquer pacote de consulta especial que tenha sido adquirido previamente à alteração de preços, manter-se-á sem alteração de custos.

 

b2) ) Compra de uma subscrição:

Os Utilizadores Astroguias têm a possibilidade de se tornarem subscritores e desta forma usufruir de condições mais vantajosas. Pelo preço do pacote de 10 minutos, ou seja 15 euros por mês, irão receber no primeiro mês 30 minutos e nos meses seguintes 20 minutos. Os minutos não utilizados acumulam automaticamente com os minutos do mês seguinte.

Ao comprar uma subscrição, o Utilizador concorda que seja cobrado o valor da subscrição mensalmente, do cartão que forneceu no ato de registo, essa cobrança será feita no mesmo dia em que foi feito o primeiro pagamento da subscrição.

Se após três tentativas de cobrança do seu cartão de crédito, a mesma não for aceite a subscrição será cancelada até que a situação seja regularizada/esclarecida com o Utilizador.

O Utilizador poderá cancelar a sua subscrição a qualquer momento, basta para isso enviar um email para o support@astroguias.pt a solicitar a anulação da subscrição.

  1. c) Usar o Serviço

O Serviço está disponível apenas a Utilizadores registados. Após o registo, o Utilizador pode aceder à sua conta ligando para o número de telefone da plataforma AstroGuias.pt e introduzindo o seu código PIN de 4 dígitos. O sistema informará o Utilizador dos "Minutos" que tem em saldo. De seguida, o Utilizador poderá escolher uma das seguintes opções:

- Escolher e consultar um Conselheiro
- Efetuar um carregamento de "Minutos" no seu saldo
- Contactar um agente do serviço de apoio ao cliente

Durante uma consulta, um sinal sonoro avisará o Utilizador quando lhe restar apenas 1 "Minuto" no seu saldo. Quando o saldo do Utilizador se esgotar, este pode escolher continuar a consulta, passando o custo a ser de 1.5€/min (mais taxas de operadora). Após a consulta, o Utilizador será informado do custo dos "Minutos" adicionais usados na consulta e estes serão cobrados ao seu cartão de crédito.

  1. Custo de Serviço

Ao adquirir um pacote de "Minutos", o Utilizador fará o pagamento, como descrito no artigo 3.b) deste documento, antes do Serviço ocorrer. O Serviço é contabilizado por "Minutos" de chamada, portanto ao início de cada minuto, um "Minuto" é descontado do saldo do Utilizador.

O Utilizador, ao requisitar um Serviço, compreende e aceita que, por se tratar de um serviço por via telefónica, poderão haver custos adicionais a acrescer aos valor dos pacotes adquiridos. Os custos base de qualquer chamada telefónica são determinados pelo contracto entre o Utilizador e a sua operadora de telecomunicações.

A AstroGuias.pt emitirá uma factura electrónica após cada transação, que será enviada para o endereço de e-mail do Utilizador.

  1. O Utilizador aceita que a AstroGuias.pt grave as suas conversas telefónicas e guarde as informações dadas durante o processo de registo. A AstroGuias.pt não reterá qualquer informação dos detalhes dos cartões de crédito e garante que, após o processo de registo de Utilizador, nenhum dado dos cartões de crédito fica guardado nas suas bases de dados, exceptuando os últimos 4 dígitos do número de cartão.
  2. O Utilizador aceita que a AstroGuias.pt grave as suas conversas telefónicas com os Conselheiros por motivos de controlo de qualidade.
  3. A AstroGuias.pt não se responsabiliza pelos conselhos ou afirmações sobre o futuro que os Conselheiros passem aos Utilizadores. Os Utilizadores fazem uso das informações obtidas nas consultas inteiramente a seu próprio risco e sob sua responsabilidade.
  4. A AstroGuias.pt não monitoriza ou verifica qualquer informação dada durante a prestação de Serviços. A AstroGuias.pt não é responsável pela validade, precisão, aplicabilidade ou qualidade das informações dadas pelos Conselheiros.
  5. A utilização do Serviço é autorizada exclusivamente a adultos, com idade superior a 18 anos.
  6. O Utilizador é responsável pela escolha de um Conselheiro que se adequa às suas necessidades.
  7. A AstroGuias.pt não garante que o Conselheiro selecionado será capaz de facultar as informações ou tipo de aconselhamento pretendido pelo Utilizador.
  8. Os Conselheiros não são colaboradores da AstroGuias.pt, são profissionais em contrato de prestação de serviços.
  9. Os Conselheiros e os Utilizadores são responsáveis por toda a comunicação entre eles. O Utilizador confia e aceita a informação dada pelo Conselheiro à sua responsabilidade e discrição.
  10. Informação sobre finanças

O Utilizador não pode requisitar, verbalmente ou por escrito, aconselhamento em questões de investimento financeiro e compra ou venda de valores em bolsa.

  1. Informação sobre saúde.

As informações dadas pelos Conselheiros em questões de saúde devem ser tomadas a título de entretenimento apenas. A AstroGuias.pt não oferece consultoria médica de qualquer tipo. Os Conselheiros não estão habilitados a efetuar diagnósticos, a sugerir tratamentos ou a receitar medicamentos. Ao usar o Serviço, o Utilizador aceita não requisitar qualquer um destes serviços. Em casos de problemas de saúde graves, a AstroGuias.pt aconselha a ida a um centro de saúde, posto médico ou hospital mais próximo.

  1. Ao usar o Serviço, o Utilizador afirma inequivocamente ter tomado conhecimento e aceite as disposições deste documento.
  2. O Utilizador consente que a AstroGuias.pt guarde os seus dados pessoais (à exceção de dados de cartão de crédito) e que os use para fins de marketing da AstroGuias.pt (via SMS, e-mail ou telefone), sem qualquer tipo de remuneração para o Utilizador.
  3. A AstroGuias.pt disponibiliza serviço de Apoio ao Cliente através do endereço electrónico: support@astroguias.pt
  4. A AstroGuias.pt reserva o direito de cancelar ou suspender a prestação de serviços e de alterar as disposições deste documento.
  5. Estes Termos e Condições podem ser alterados a qualquer altura pela AstroGuias.pt, que, nesse caso, colocará a versão atualizada à disposição dos Utilizadores nesta página.

Indemnização

Ao usar o Serviço, o Utilizador concorda em indemnizar, defender ou ilibar a AstroGuias.pt, a Londur International, a Telemedia InteracTV, e todas outras entidades associadas e respectivos representantes, membros, dirigentes, colaboradores, agentes e advogados, de qualquer responsabilidade em ação, processo, julgamento, multa, dano, perda e custos (incluindo custos de processo e honorários de advogados) que surja de ou que esteja relacionado com: o uso indevido da AstroGuias.pt e dos serviços oferecidos; conteúdos e informações transmitidos pelo Utilizador através da AstroGuias.pt; a violação das disposições deste acordo de Termos e Condições; a violação dos direitos de terceiros; o término da utilização da AstroGuias.pt e dos seus serviços por parte do Utilizador.

 

Aviso Legal

A AstroGuias.pt e os seus proprietários, dirigentes, colaboradores, representantes e entidades associadas não se responsabilizam por qualquer conteúdo incorreto ou errado publicado no website ou em associação com os serviços prestados pela AstroGuias.pt, sejam esses erros causados pelos Utilizadores, visitantes, colaboradores; ou por falha de funcionamento dos equipamentos ou softwares usados na prestação de serviços; ou por má conduta por parte de algum membro da AstroGuias.pt ou de uma das suas entidades afiliadas.

As chamadas telefónicas e conversas por WebChat poderão ser gravadas por motivos de monitorização e treino. Qualquer informação gravada não será partilhada.